1. Je souhaite commander en version papier, comment faire ?
Lors de ta commande, précise moi dans le champ texte "Votre message à l'attention du commerçant" ou par email le prénom, la date de l'événement et tous les détails. Jolie Célébration s'occupera de tout pour toi. ✨
Tu peux aussi m'envoyer un message via les réseaux sociaux ou le formulaire de contact du site.
Les délais peuvent varier entre une semaine à 10 jours en fonction du nombre de commandes en cours. Les articles étant personnalisés et réalisés sur demande, il n'y a donc pas de stock. Ensuite, tu recevras ton colis sous 3 jours ouvrés.
2. Les retours et remboursements sont-ils possibles ?
Les articles étant personnalisés et réalisés sur demande, il n'y a donc pas de retour et de remboursement possible.
3. Quels sont les modes de livraison ?
Livraison en point relais via Mondial Relay
2 à 3 jours ouvrés à partir de 4,30€*. Livraison gratuite dès 69€ d'achat. Retrouvez un point relais en cliquant ici.
Depuis le 1er novembre 2022, les colis restent disponibles 8 jours au point relais. Passé ce délai, ils sont automatiquement renvoyés vers l'expéditeur.
Livraison à domicile via Colissimo
2 à 3 jours ouvrés à partir de 6,99€*.
Pour les fichiers numériques
Si votre panier n'est composé que de fichiers numériques, vous pouvez sélectionner cette option afin de ne pas appliquer de frais de livraison au total de la commande. Si votre panier contient au moins 1 article physique, vous devez sélectionner une des deux options de livraison auquel cas votre commande sera annulée.
*les frais de port varient selon le poids de ta commande.
4. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par Carte Bleue (Visa, Mastercard ou American Express) ainsi que par Paypal ou Google Pay.
Il est également possible d'ajouter un code promo lors de la confirmation de la commande.
Le site étant conçu par SumUp, la sécurité du paiement est donc garantie.
5. Je souhaite vous contacter
Pour nous contacter, c'est très simple ! Il suffit de nous envoyer un message via les réseaux sociaux ou le formulaire de contact du site. Tu peux également m'envoyer un email à joliecelebration@gmail.com. Je te répondrai dans les 24h maximum (sauf le week-end) !